我是管家小米。
今天技术老师去客户家回访,刚好客户不在家,只有阿姨在。
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技术老师没有走马观花,而是拿着手机仔细检查,甚至连厨房洗菜池上面柜子的边角、饮水机的出水口都不放过。发现问题后,老师拍照圈出来,直接发在群里。
重点是,老师的指导非常具体。不仅指出问题,还会教具体方法。比如客厅茶几缝隙的浮尘,老师会建议:“用宽布条平展开伸进去,来回擦一下”,并问阿姨这个方法可不可行。
阿姨的反馈也特别棒,秒回:“好的,辛苦了老师,我马上去搞好🥺”。
很多人问,高端家政的“持续跟进”到底怎么做?这就是答案。
客户在不在家,标准一个样。发现问题不藏着,手把手教到会,改完再给客户反馈。
有这种较真又耐心的技术老师盯着,找阿姨真的能省很多心。
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